คู่มือการใช้งานปลั๊กอิน WooCommerce Sales Recovery Puripas

ปลั๊กอินกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง (Abandoned Cart Recovery) พร้อมระบบแจ้งเตือนผ่าน Email, LINE OA และ Telegram

📋 ข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบ (System Requirements)

เพื่อให้ปลั๊กอินทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยสูงสุด แนะนำให้ใช้งานบนสภาพแวดล้อมดังต่อไปนี้:

• PHP Version: 7.4 ขึ้นไป (แนะนำ 8.1 หรือ 8.2 เพื่อความรวดเร็วและความปลอดภัยสูงสุด)

• MySQL / MariaDB Version: MySQL 5.7 หรือ MariaDB 10.3 ขึ้นไป

• WordPress Version: WordPress 6.0 ขึ้นไป (แนะนำเวอร์ชันล่าสุด)

• WooCommerce Version: WooCommerce 7.0 ขึ้นไป (แนะนำเวอร์ชันล่าสุด)

🛠️ ขั้นตอนที่ 1: การติดตั้งปลั๊กอิน (Installation)

1. บีบอัดโฟลเดอร์ปลั๊กอินเป็นไฟล์.zip (ชื่อไฟล์zip)

2. ล็อกอินเข้าหลังบ้าน WordPress ไปที่เมนูปลั๊กอิน (Plugins) > เพิ่มปลั๊กอินใหม่ (Add New)

3. คลิกอัปโหลดปลั๊กอิน (Upload Plugin) เลือกไฟล์ .zip แล้วกดติดตั้ง

4. คลิกเปิดใช้งาน (Activate) ปลั๊กอิน

⚙️ ขั้นตอนที่ 2: การตั้งค่าทั่วไป (General Settings)

เข้าไปที่หลังบ้านเมนู “กู้คืนตะกร้าสินค้า (Cart Recovery)” ด้านซ้ายมือ

1. ตั้งค่าการส่งอีเมลและคูปอง

• เปิดใช้งานการส่งอีเมล (Enable Email Recovery): ติ๊กถูกเพื่อเปิดใช้งานระบบส่งอีเมลแจ้งเตือนลูกค้า

• เปอร์เซ็นต์คูปอง (Coupon Percent %): เปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่จะสร้างให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ (เช่น กรอกเลข 5 สำหรับส่วนลด 5%)

• เวลาหมดอายุของคูปอง (Coupon Expire Hours): ระยะเวลาที่คูปองใช้งานได้ (เช่น 48 ชั่วโมง หรือ 2 วัน)

• ระยะเวลานำส่งคูปองซ้ำ (Coupon Cooldown): จำนวนวันที่จะไม่ส่งคูปองซ้ำให้อีเมลเดิมเพื่อป้องกันการปั๊มคูปอง (กรอก 30 วัน)

• เฉพาะลูกค้าใหม่ (Only New Customers): ติ๊กถูกหากต้องการส่งคูปองให้เฉพาะลูกค้าที่ไม่เคยสั่งซื้อสำเร็จมาก่อนเท่านั้น

• ปลายทางลิงก์กู้คืนตะกร้า (Recover Link Target): เลือกระหว่างให้ลูกค้าคลิกลิงก์แล้วเด้งไปหน้า รถเข็น (Cart) หรือหน้า ชำระเงิน (Checkout) ทันที

2. ตั้งค่าความถี่การทำงาน (Cron Settings)

• ความถี่ WP-Cron (วินาที): แนะนำให้ตั้งไว้ที่ 300 (5 นาที) เพื่อการประหยัดทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ หรือ 60 (1 นาที) หากต้องการความรวดเร็วสูงสุด

✉️ ขั้นตอนที่ 3: การตั้งค่า SMTP สำหรับส่งอีเมล (SMTP Settings)

เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลแจ้งเตือนตกถังขยะหรือสแปม (Spam) แนะนำให้เชื่อมต่อกับบริการส่งเมลอย่าง Brevo

1. สมัครใช้งานฟรีที่  brevo.com จากนั้นไปที่เมนู SMTP & API

2. คัดลอกข้อมูล SMTP มากรอกในปลั๊กอินดังนี้:

   • เปิดใช้งาน Custom SMTP: ติ๊กถูก (Enable)

   • SMTP Host: smtp-relay.brevo.com

   • การเข้ารหัส (Encryption): เลือก  TLS

   • พอร์ต SMTP (SMTP Port): 587

   • การยืนยันตัวตน (Authentication): ติ๊กถูก (On)

   • ชื่อผู้ใช้ SMTP (Username): (คัดลอกค่า Login จากหน้า Brevo)

   • รหัสผ่าน SMTP (Password): (กดสร้าง SMTP Key ใน Brevo แล้วนำมาวางในช่องนี้)

   • อีเมลผู้ส่ง (Sender Email): กรอกอีเมลโดเมนของคุณเองที่ยืนยันใน Brevo แล้ว (เช่น  noreply@yourdomain.com) หลีกเลี่ยงการใช้ @gmail.com เป็นผู้ส่ง

   • ชื่อผู้ส่ง (Sender Name): ชื่อร้านค้าของคุณ

3. กดปุ่ม“บันทึกการเปลี่ยนแปลง (Save Changes)”

4. กดปุ่ม“ทดสอบเชื่อมต่อและส่งอีเมล (Test SMTP)” เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง หากสำเร็จระบบจะขึ้นข้อความสีเขียว

🔔 ขั้นตอนที่ 4: การตั้งค่าระบบแจ้งเตือนแอดมิน (Admin Alerts)

คุณสามารถเลือกให้ระบบแจ้งเตือนแอดมิน  เมื่อมีลูกค้าทิ้งตะกร้าสินค้า ผ่าน 2 ช่องทางหลัก:

1. การตั้งค่า LINE OA Push

2. ติ๊กถูกที่ช่องเปิดใช้งาน LINE OA Push (Admin Alerts)

3. กรอก  LINE OA Channel Access Token (ได้จากบัญชีผู้พัฒนา LINE Developers)

4. กรอก  LINE User ID ของแอดมิน (เพื่อส่งข้อความตรงไปหาแอดมิน)

5. การตั้งค่า Telegram Push

6. ติ๊กถูกที่ช่องเปิดใช้งาน Telegram Push (Admin Alerts)

7. กรอก  Telegram Bot Token (ได้จากการสร้างบอทผ่าน @BotFather)

8. กรอก  Telegram Group ID (ไอดีของกลุ่มแชทที่ต้องการให้บอทส่งข้อความแจ้งเตือนเข้าไป)

📝 ขั้นตอนที่ 5: การออกแบบอีเมลแจ้งเตือน  แต่ละขั้นตอน (Step Settings)

ปลั๊กอินนี้รองรับการแจ้งเตือนแบบเป็นลำดับขั้นสูงสุด 3 ขั้นตอน (3 Steps) เพื่อความสุภาพ  และไม่รบกวนลูกค้าเกินไป

• ขั้นตอนที่ 1 (เช่น ส่งหลังจากทิ้งตะกร้า 30 นาที): ทักท้วงอย่างสุภาพว่า  ลูกค้าลืมสินค้าไว้

• ขั้นตอนที่ 2 (เช่น ส่งหลังจากขั้นตอนแรก 6 ชั่วโมง): เตือนความจำว่า  สินค้าที่ต้องการอาจจะหมดลง

• ขั้นตอนที่ 3 (เช่น ส่งหลังจากขั้นตอนสอง 24 ชั่วโมง): มอบคูปองส่วนลดพิเศษ  เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

รหัสตัวแปรที่สามารถนำไปวางในเนื้อหาอีเมลได้:

• {customer_name}: แสดงชื่อลูกค้า (หรือคำว่า “คุณลูกค้า” หากเป็น Guest)

• {checkout_url}: แสดงปุ่ม/ลิงก์กู้คืนตะกร้าสินค้า (เมื่อลูกค้ากดจะนำสินค้าทั้งหมดกลับเข้าตระกร้าให้ทันที)

• {coupon_code}: แสดงรหัสคูปองส่วนลดอัตโนมัติเป็นกล่องดีไซน์สวยงาม

• {coupon_percent}: แสดงจำนวนเปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่ลูกค้าจะได้รับ

🔄 ขั้นตอนที่ 6: การตั้งค่าระบบกระตุ้นอัตโนมัติ (Automated Ping / Cron)

เนื่องจากระบบ WP-Cron ของ WordPress จะทำงานเฉพาะตอนที่มีคนเปิดหน้าเว็บของคุณเท่านั้น หากเว็บไม่มีคนเข้า ระบบจะไม่ส่งเมลแจ้งเตือน

วิธีแก้ไขให้ระบบทำงานอัตโนมัติ 100%:

1. มองหาหัวข้อ“Ping URL” ด้านล่างสุดของหน้าตั้งค่าปลั๊กอิน (ตัวอย่างลิงก์: https://yourdomain.com/?puripas_ping=1&token=…)

2. คัดลอกลิงก์ดังกล่าวไปสมัครใช้บริการเว็บเช็คสถานะฟรี เช่น   uptimerobot.com

3. ตั้งค่าการตรวจสอบแบบ  HTTP(s) Monitor ทุก ๆ 5 นาที โดยวางลิงก์ Ping URL ที่คัดลอกมาลงไป

4. UptimeRobot จะทำการเรียกใช้งานลิงก์นี้ทุก ๆ 5 นาทีเสมือนมีคนเข้าเว็บ เพื่อกระตุ้นให้ปลั๊กอินตรวจสอบ  และส่งเมลแจ้งเตือนอย่างแม่นยำตลอด 24 ชั่วโมง