ถ้าเว็บไซต์ของคุณเคยติดอันดับสูงในผลการค้นหาของ Google สิ่งที่คุณต้องทำ คือ ลงทุนเสียเวลาเพียงเล็กน้อย  ในการวิจัยคำหลัก

          ด้วยปัจจัยการจัดอันดับมากกว่า 200 ปัจจัย  ที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏใน Google ความจริงก็คือ UX หรือประสบการณ์ของผู้ใช้มีบทบาทอย่างมากในสถานะการจัดอันดับของคุณ ในความเป็นจริง SEO และ UX ได้ร่วมมือกัน พวกเขากำลังทำงานร่วมกัน  เพื่อช่วยเหลือคุณ  หรือลดอันดับของคุณในเรื่องผลการค้นหา

ในระยะสั้นสิ่งที่ดีสำหรับผู้ใช้คือสิ่งที่ดีสำหรับเครื่องมือค้นหา

หากคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มอันดับการค้นหาเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเพิ่ม Conversion (และแม้แต่ยอดขาย!) โปรดอ่านต่อไป

 

UX คืออะไร?

          UX สามารถสรุปได้ว่าบุคคลหนึ่ง ๆ รู้สึกกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร  ในขณะที่พวกเขากำลังสำรวจหน้าเว็บของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเข้าใจง่าย  ใช้งานง่าย  และให้เหตุผลที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือไม่ หรือเว็บไซต์ของคุณน่าหงุดหงิดสับสน  และไม่ได้ให้สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมมองหา ?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะของ UX ของเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งสำคัญ คือ ต้องทราบว่า  ประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นแตกต่างจากความสามารถในการใช้งาน  แม้ว่า  คำเหล่านี้มักจะใช้แทนกันได้:

• ประสบการณ์ของผู้ใช้:  การออกแบบเว็บไซต์ของคุณช่วยกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้  ขณะอยู่บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับความรู้สึกส่วนตัวของบุคคล  ในขณะที่อยู่บนเว็บไซต์ของคุณ  รวมถึงว่า  พวกเขารู้สึกว่าเว็บไซต์ของคุณมีคุณค่า  มีส่วนร่วม  และใช้งานง่ายหรือไม่

• การใช้งาน:  การที่ผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ  และค้นหาสิ่งที่ต้องการนั้นง่ายเพียงใด นอกจากนี้ยังอ้างถึงประสิทธิภาพทางเทคนิคของเว็บไซต์ของคุณ  รวมถึงความง่ายในการเรียนรู้จำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น  และการทำงานของเว็บไซต์นั้นเป็นอย่างไร

UX และการใช้งานมักจะทับซ้อนกัน ความแตกต่างที่สำคัญ  คือเป้าหมายสำหรับการใช้งานของคุณ  คือ  เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย เมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้สิ่งสำคัญ  คือ  การรับรู้ของผู้ใช้ในขณะที่โต้ตอบกับเว็บไซต์

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า UX คืออะไร  และแตกต่างจากความสามารถในการใช้งานอย่างไร  คุณอาจกำลังถามตัวเองว่า  ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับ SEO คืออะไร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการนึกถึง SEO และ UX มีดังนี้:

• SEO กำหนดเป้าหมายเครื่องมือค้นหา  และจัดอันดับให้คุณสูงหรือต่ำ  ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของความพยายามของคุณ

• ประสบการณ์ของผู้ใช้กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ  เมื่อพวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ  และเริ่มโต้ตอบกับหน้าเว็บของคุณ

          หากไม่มี SEO คุณจะไม่มีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และหากไม่มีประสบการณ์การใช้งานที่ดี SEO ของเว็บไซต์ของคุณจะได้รับผลกระทบ

          Google จัดอันดับเว็บไซต์โดยพิจารณาจากปัจจัยการจัดอันดับหลายอย่าง  เช่น  คุณภาพของเนื้อหาคำหลัก  การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพลิงก์ขาเข้าโครงสร้างเว็บไซต์  และบทความ

          ยังมีเนื้อหามากกว่าการตอบคำถามการค้นหา  การโหลดรูปภาพที่รวดเร็ว  และการให้ลิงก์ย้อนกลับที่มีคุณภาพ หากเว็บไซต์ของคุณโหลดช้าสับสนในการนำทาง  หรือน่าเบื่อเพียงอย่างเดียว Google จะไม่ถือว่าเป็นหนึ่งในผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและจะทำให้คุณอยู่ในอันดับต่ำในผลการค้นหา

          นั่นเป็นเหตุผลที่การมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้  จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง  ต่อความสำเร็จของคุณในฐานะเจ้าของเว็บไซต์

 

กลยุทธ์ในการปรับปรุง UX และ SEO

สำหรับสองกลยุทธ์แรกคุณจะต้อง  ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Analytics ฟรี  หากคุณยังไม่มี

 

1. Check the Bounce Rate

ผู้คนละทิ้งเว็บไซต์ด้วยเหตุผลหลายประการ สาเหตุทั่วไป ได้แก่ คำหลักที่คุณจัดอันดับไว้  อาจไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ  เว็บไซต์ของคุณอาจโหลดช้า  หรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อาจพบข้อผิดพลาดเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ

เมื่อพูดถึงอัตราตีกลับเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำกว่าก็ยิ่งดี

จากการศึกษาของ RocketFuel พบว่าอัตราตีกลับระหว่าง 26% -40% นั้นสมบูรณ์แบบ:

          เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้  จะต้องลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ  ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• สร้างหน้า Landing Page หลายหน้าสำหรับการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง  เพื่อเข้าสู่เป้าหมายคำหลักที่แตกต่างกัน  สำหรับผู้เข้าชมประเภทต่างๆ

• เขียนเนื้อหาคุณภาพสูงพร้อมคำหลัก  ที่เกี่ยวข้องในเนื้อหา  และเพิ่มแท็ก alt รูปภาพ

• สร้างคำอธิบาย meta  ที่เกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณ  เมื่อเว็บไซต์ของคุณปรากฏในผลการค้นหา

• เน้นการจัดระเบียบเนื้อหาการใช้ช่องว่างแบบอักษรขนาดใหญ่  รายการสัญลักษณ์  แสดงหัวข้อย่อย  และคอนทราสต์ของสีที่ดี

• เพิ่มความเร็วไซต์

• ใช้ธีมที่ตอบสนอง  และตรวจสอบให้แน่ใจว่า  เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับโทรศัพท์มือถือ

อย่าลืมว่าอัตราตีกลับเป็นเพียงหนึ่งในเมตริกจำนวนมาก  ที่ใช้เพื่อช่วยในการพิจารณาประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์   แต่ต้องคำนึงถึงกลยุทธ์ UX ทั้งหมดต่อไปนี้เพื่อเพิ่ม SEO ให้กับเว็บไซต์ของคุณ

 

2. Monitor Average Session Duration

          ยิ่งเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วม  และมีคุณค่ามากเท่าไหร่  ผู้คนก็จะใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น  เพื่อสำรวจสิ่งที่คุณนำเสนอ ซึ่งรวมถึงการอ่านเนื้อหาบล็อกการแสดงความคิดเห็น  และแม้แต่การซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

SEMRush ได้ทำการศึกษาปัจจัยการจัดอันดับ  และพบว่า  สามอันดับแรกที่มีผลต่อผลการค้นหาของคุณ ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์โดยตรง  เวลาบนเว็บไซต์  และระยะเวลาการอยู่ในหน้าเว็บไซต์ต่อเซสชัน

หากคุณต้องการดูระยะเวลาที่ผู้คนใช้จ่ายบนเว็บไซต์ของคุณโดยรวมให้ไปที่  Audience > Overview  ในบัญชี Google Analytics ของคุณ:

หากต้องการดูว่าแต่ละหน้าเว็บทำงานอย่างไรให้ไปที่  Behavior > Site Content > All Pages:

          ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่า  อะไรทำงานบนเว็บไซต์ของคุณ  และอะไรไม่ได้ผล ดำเนินการต่อเพื่อให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้น  และลดสิ่งที่พวกเขาดูเหมือนไม่สนใจ

          ตัวอย่าง  เช่น  หากคุณสังเกตเห็นว่า  ผู้คนใช้เวลาอ่านอินโฟกราฟิกเป็นจำนวนมาก  ให้เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงในแผนการตลาดเนื้อหาของคุณ

ในทางกลับกัน  หากคุณสังเกตเห็นว่า  ผู้คนไม่ได้ใช้เวลากับหน้า Landing Page มากนัก  ให้ทดสอบเพื่อดูว่าเพราะเหตุใด

สาเหตุบางประการอาจรวมถึง:

• การจัดอันดับคำหลักไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์  หรือบริการของคุณ

• ข้อมูลในหน้า Landing Page มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากเกินไป

• ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ชัดเจน

• หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้จากหน้า Landing Page ของคุณ

นี่คือวิธีที่ A / B การทดสอบองค์ประกอบของเว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์

          ด้วยการทดสอบองค์ประกอบทีละรายการ  คุณจะเห็นได้ว่า  ผู้เข้าชมเว็บไซต์ชอบอะไร  และไม่ชอบอะไร จากนั้นคุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ของคุณ

 

3.ใช้หัวเรื่องที่เหมาะสม (Use Proper Headings)

          ส่วนหัวเป็นแผนงานที่แนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาเข้าใจวัตถุประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณ

          ในความเป็นจริงการใช้หัวเรื่องที่เหมาะสม  ช่วยให้ทั้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์  และเครื่องมือค้นหาดูว่า  เนื้อหาของคุณเกี่ยวกับอะไรได้ง่ายขึ้น พวกเขาสร้างลำดับชั้นเชิงตรรกะจัดระเบียบความคิด  และทำให้การสแกนข้อความที่เขียนเป็นเรื่องง่าย

ใช้แท็ก h1 เพียงแท็กเดียวในแต่ละหน้าเว็บในไซต์ของคุณ

          วิธีนี้ทำให้ผู้ใช้เข้าใจจุดสนใจหลักของเพจ  และโปรแกรมรวบรวมข้อมูล  สามารถจัดทำดัชนีเว็บไซต์ของคุณภายใต้หมวดหมู่ที่เหมาะสมในผลการค้นหา

          นอกจากนี้ให้วางแท็ก h1 ไว้ใกล้ด้านบนสุดของหน้าเว็บ  และตรวจสอบให้แน่ใจว่า  ได้ใส่คำหลักไว้ในนั้น  โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ตอนต้นของชื่อหน้า คุณควรใช้ส่วนหัว H1 เพียงรายการเดียวต่อหนึ่งหน้าต่อการออกแบบที่ดี  และแนวทางปฏิบัติในการช่วยสำหรับการเข้าถึง

          ควรใช้ส่วนหัวอื่น ๆ เช่น h2-h6 เพื่อจัดระเบียบส่วนที่เหลือของหน้าเว็บ  เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถสแกนเนื้อหา  และทำความเข้าใจว่า  แต่ละส่วนเกี่ยวกับอะไรได้อย่างง่ายดาย ควรเรียงตามลำดับเวลาเพื่อให้ผู้อ่านเว็บไซต์  และอุปกรณ์เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกสามารถแสดงเว็บไซต์ของคุณให้ผู้ใช้ทุกคนเห็นได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถใช้ส่วนหัวได้มากเท่าที่จำเป็น แต่ใช้ส่วนหัวเพื่อเหตุผลทางโวหารเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น Rowell Family Empowerment ใช้ส่วนหัว h2 เพื่อแยกแนวคิดในเนื้อหาบล็อก:

          อีกครั้งใช้คำหลักในส่วนหัวของคุณ  เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เข้าใจว่า  พวกเขากำลังอ่านอะไรอยู่  และโปรแกรมรวบรวมข้อมูลสามารถจัดทำดัชนีเว็บไซต์ของคุณได้อย่างถูกต้อง

 

4. ปรับปรุงการนำทางไซต์  (Improve Site Navigation)

          อาจดูเหมือนชัดเจน แต่หลายเว็บไซต์ไม่สามารถทำให้การนำทางเว็บไซต์ของตนใช้งานง่ายซึ่งส่งผลเสียต่อ UX และ SEO

เมื่อพูดถึงเมนูการนำทางโปรดดูเคล็ดลับเหล่านี้:

• หลีกเลี่ยงรายการเมนูที่ซับซ้อนหลายระดับหรือสับสน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางของเว็บไซต์บนมือถือของคุณใช้งานง่าย

• รวมเมนูการนำทางไว้ในหน้าเว็บทั้งหมด ผู้คนมักจะไม่เข้ามาที่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ

• ลองทำให้เมนูของคุณตึงอยู่บนเว็บไซต์เดสก์ท็อปของคุณ  เพื่อให้ติดตามผู้เยี่ยมชมไซต์ขณะที่พวกเขาเลื่อน

• เป็นคำอธิบาย แต่ชัดเจนว่าแต่ละรายการนำผู้เข้าชมเว็บไซต์ไปที่ใด

• เพิ่มแถบค้นหาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์ข้อมูลเฉพาะสำหรับสิ่งที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ

          สุดท้าย จำกัด จำนวนรายการเมนูการนำทางที่คุณมี จะช่วยเพิ่มอำนาจการเชื่อมโยงไปยังส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ของคุณ เมื่อการนำทางของคุณมีลิงก์มากเกินไปจะทำให้หน้าเว็บอื่น ๆ ของคุณมีอันดับในผลการค้นหาได้ยากขึ้น
ตัวอย่างที่ดีของเมนูการนำทางที่ชัดเจน  และเข้าใจได้มีอยู่ในToms River X-Ray:

          หากคุณออกแบบเมนูการนำทางของเว็บไซต์อย่างถูกต้อง Google จะไม่เพียง แต่รวบรวมข้อมูลอย่างถูกต้อง แต่ยังแสดงเมนูของคุณในผลการค้นหาจริงด้วย:

          จากนั้นเมื่อผู้คนเห็นเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหา  พวกเขาสามารถคลิกที่หน้าเว็บใดหน้าหนึ่ง  แทนที่จะค้นหาในหน้าแรก

ต้องการให้แน่ใจว่าเมนูการนำทางของคุณดูดีบนอุปกรณ์มือถือหรือไม่?

ตรวจสอบเครื่องมือ  Responsive Checker  และดูด้วยตัวคุณเอง

          เครื่องมืออินเทอร์แอกทีฟฟรีนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่า  ผู้เยี่ยมชมไซต์เห็นอะไร  เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณบนโทรศัพท์มือถือ

          เนื่องจากการเข้าชมบนโทรศัพท์มือถือมีสัดส่วนมากกว่า 50% ของการเข้าชมออนไลน์ทั่วโลก  สิ่งสำคัญที่คุณต้องให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ

          ไม่ต้องพูดถึง Google กำลังจะเริ่มจัดอันดับรายการค้นหาตามเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือของคุณ  ก่อนที่จะมองหาเวอร์ชันเดสก์ท็อป นี่คือการทำให้ UX มือถือมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม!

          ในที่สุดการนำทางจะส่งผลต่อจำนวนผู้ที่จะเปลี่ยนใจเป็นลูกค้า เมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ การทำให้ผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย  และค้นหาสิ่งที่ต้องการ  จะช่วยเพิ่มจำนวนหน้าเว็บ  ที่ผู้คนเข้าชมเพิ่มระยะเวลาเซสชันของคุณ  และแน่นอนว่าช่วยให้คุณได้อันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหา

 

5. ความเร็วไซต์ (Site Speed)

          ความเร็วและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ  เป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับมายาวนาน  และในเดือนกรกฎาคมปีนี้ความเร็วของเว็บไซต์บนโทรศัพท์มือถือ  ก็กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับเช่นกัน

แต่ที่สำคัญกว่านั้นความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณมีผลต่อ UX โดยรวมของเว็บไซต์ของคุณ

หากต้องการทดสอบความเร็วที่มีอยู่ของเว็บไซต์บนเดสก์ท็อป  และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ  โปรดดูเครื่องมือ  Google PageSpeed ​​Insights  ฟรี:

          ด้วยเครื่องมือนี้ Google จะบอกคุณว่า  เว็บไซต์บนมือถือ  และเดสก์ท็อปของคุณเร็วแค่ไหน  และยังให้คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ:

• ลดคำขอ HTTP
• ลดขนาดไฟล์ CSS, JS และ CSS
• บีบอัดรูปภาพเพื่อลดขนาดไฟล์
• อัปเกรดโฮสติ้ง
• ใช้โซลูชันการแคช
• เปิดใช้งาน CDN
• ใช้การโหลดภาพแบบขี้เกียจ
• ลดการใช้ปลั๊กอินเพื่อลดการทำงานหนักของเซิร์ฟเวอร์
• ลดการเปลี่ยนเส้นทาง

 

สรุป

          เมื่อพูดถึงการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหา  ไม่มีการปฏิเสธว่า  ประสบการณ์ของผู้ใช้จะมีบทบาทอย่างมาก ในความเป็นจริง  เนื่องจาก Google ยังคงพัฒนากลยุทธ์ปัจจัยด้านการจัดอันดับ  โดยมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ  จากผลการค้นหา  และความรู้สึกที่พวกเขารู้สึก  เมื่อมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม

          ดังนั้นประเมินเว็บไซต์ของคุณจากมุมมองของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ลองนึกดูว่า  พวกเขารู้สึกอย่างไร  เมื่อสำรวจหน้าเว็บอ่านเนื้อหาของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณทำเช่นนี้ให้ลงทุนเวลาในการปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ของคุณ  คุณจะเห็นว่า  การจัดอันดับการค้นหาของคุณ  จะเริ่มดีขึ้นตามธรรมชาติควบคู่ไปด้วย